AT&T y Verizon continúan impulsando la contratación con 3.200 recortes de empleos más

A un tipo de estadounidense le gusta pensar que los europeos son vagos e ineficaces, con largas vacaciones (ejem, vacaciones, gracias) y atención médica subsidiada, del mismo modo que a un tipo de europeo le gusta estereotipar a los estadounidenses como paletos locos por el queso y que rasguean el banjo. Pero la comparación entre empresas de telecomunicaciones de diferentes regiones no favorece a los europeos.

Hay pocos trabajadores de telecomunicaciones estadounidenses que parezcan extras Liberar, por una cosa. Más importante aún, las grandes empresas de telecomunicaciones de Europa, comparadas con sus homólogos estadounidenses en algunas métricas, parecen un trabajador igual de eficaz en una larga y húmeda tarde de viernes. Después de eliminar otros 1.000 puestos de trabajo desde enero, Verizon, que está recortando puestos de trabajo, ahora tiene una fuerza laboral de sólo 104.400 personas. Eso es aproximadamente 9.500 más que los BT en el Reino Unido (excluidos los subcontratistas) a finales de septiembre de 2023. Pero Verizon gana alrededor de 6,6 veces más en ventas anuales.

Es bien sabido que los estadounidenses pagan tarifas exorbitantes por los teléfonos inteligentes y otros servicios de telecomunicaciones, para gran envidia de las telecomunicaciones europeas. También hay muchos estadounidenses y relativamente pocos británicos. Sin embargo, Verizon también ha despedido a unos 73.300 empleados desde 2015, al tiempo que ha aumentado las ventas anuales en unos 5.000 millones de dólares. En 2015, generó aproximadamente $740,600 en ventas por empleado. La cifra del año pasado fue de más de 1,27 millones de dólares.

En esa métrica, BT parece haberse quedado atrás. Empleó a más de 106.400 personas en 2016, impulsado por la adquisición del operador de telefonía móvil EE. Si bien la fuerza laboral actual es ciertamente mucho más pequeña, el ritmo de reducción no ha estado ni cerca del de Verizon. Mientras tanto, los ingresos anuales de BT cayeron alrededor de £3,4 mil millones ($4,2 mil millones) durante el período. Las ventas por empleado cayeron de £226,470 ($281,660) en 2016 a menos de £213,000 ($264,907) el año pasado.

El Capitán Kirkby toma la iniciativa

Todo esto debe parecer muy incómodo para los accionistas de BT familiarizados con las telecomunicaciones internacionales, y quizás esto explique por qué Philip Jansen prometió recortes tan enormes como director ejecutivo de BT antes de ver su nombre eliminado de la nómina el año pasado. En mayo de 2023, Jansen dijo que BT 55.000 puestos de trabajo eliminados de un total de 130.000, incluidos subcontratistas, para 2030.

Aún no está claro si Allison Kirkby, su sucesora desde principios de febrero, tiene ideas diferentes. Para ser una directora ejecutiva entrante, ha mantenido un perfil bajo en sus primeros tres meses en el cargo. Lo mejor que ha logrado producir la prensa nacional es una noticia de esta semana Kirkby es el nombre de algunos colegas de McKinsey. asumir la responsabilidad de la estrategia de BT. Sin embargo, tiene reputación de eficiencia despiadada -al menos según los estándares europeos-, ya que anteriormente dirigió esfuerzos de reducción de costos en Telia y Tele2, otras dos empresas de telecomunicaciones europeas con problemas.

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Así como BT no es la única empresa de telecomunicaciones europea en problemas, Verizon no es la única estadounidense que gira en el eje. Está eclipsada por su rival cercano AT&T, que ha eliminado otros 2.200 puestos de trabajo desde principios de año -según resultados publicados el miércoles- después de perder 12.400 el año pasado. En 2015, AT&T empleaba a más de 280.000 personas. Su población actual es de 148.300 habitantes.

Sin embargo, al igual que en Verizon, los ingresos anuales por empleado han aumentado, de menos de 522.000 dólares a casi 813.500 dólares durante este período de nueve años. Puede haber ayudado que los estadounidenses en algunas partes del país parezcan desconfiar de los centros urbanos pospandémicos (y sus vastas zonas de devastación y falta de vivienda) y ansiosos por seguir comprando en línea. La digitalización y la automatización de sus hermanos mayores son temas recurrentes en AT&T, que se encuentra en medio de otro programa de eficiencia que apunta a ahorrar 2 mil millones de dólares. Ellos anuncios con celebridades hay que pagarlo de alguna manera.

Más lavado europeo

En cuanto al bloque europeo, Vodafone logró adquirir unos 3.000 empleados entre 2019 y 2022, a pesar de una expansión rentable. Alrededor de 98.000 empleados en 2022, frente a un máximo de 111.684 en 2015. Pero el ingreso anual por empleado aumentó sólo un 4% durante este período y recientemente ha caído. Las cifras de 2023 no se revelarán hasta la publicación del informe anual de Vodafone en junio. Pero la empresa abandonó recientemente los mercados italiano y español y está intentando fusionarse con Three en el Reino Unido. En mayo pasado, Margherita Della Valle, directora ejecutiva de Vodafone, anunció planes para eliminar 11.000 puestos de trabajo.

Probablemente Della Valle tenga menos libertad para presionar de la que le gustaría. Las regulaciones que rigen los despidos de empleados son claramente más estrictas en Europa que en Estados Unidos, donde la imagen de trabajadores rápidamente expulsados ​​de las oficinas, con los brazos en posición de montacargas debajo de paletas de mercancías, muestra la frustración del sistema. a los europeos.

Muchos jefes (aunque obviamente no Jansen de BT) todavía restan importancia a la automatización y la inteligencia artificial (IA) como destructoras de empleos. La IA creativa, insisten, es una herramienta que necesita un operador, como la hiladora del siglo XVIII. Pero la historia que cuentan las métricas estadounidenses es que un teléfono puede despedir a decenas de miles de empleados y vender tanto, si no más, que antes. Explícalo, Verizon.

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