Creando un ecosistema de innovación en NTT DATA

CXOToy participó en una entrevista especial Partha Deka, vicepresidente, NTT DATA

1) ¿Cómo se relacionan la innovación y el crecimiento?

La innovación y el crecimiento comparten una relación simbiótica, especialmente en nuestro marco estratégico. Nuestro enfoque holístico hacia el talento, la tecnología y la confianza de los empleados crea una cultura integrada de innovación. Si bien la tecnología y la investigación son el núcleo de la innovación, la colaboración siempre precede a la aplicación real de ideas innovadoras.

Más allá de DATA NTT, la conectividad de banda ancha está en la innovación que impulsa la competencia en el mercado, abriendo nuevas vías y aumentando la eficiencia operativa, todos factores que contribuyen al crecimiento organizacional e industrial. Básicamente, creemos que la innovación actúa como la piedra angular que impulsa tanto a las empresas individuales como a la industria en general.

2) Hablaste de Computación de Innovación. ¿Qué significa eso y qué deberían hacer las empresas para garantizar que la innovación sea un foco constante?

La Contabilidad de la Innovación en NTT DATA es la fórmula para el crecimiento empresarial sostenible, el conocimiento complejo, la innovación aplicada, la productividad y el desarrollo organizacional general. Enfatiza la inversión continua en innovación, como se ve en el éxito de nuestro Global Innovation Challenge. Las conclusiones clave del desafío incluyen la innovación proactiva para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, garantizar un equilibrio saludable entre innovación y eficiencia operativa, reconocer el vínculo entre eficiencia y eficacia, hacer de la innovación un catalizador para las mejoras operativas y reconocer que la innovación es un objetivo colectivo general. institución A medida que avanzamos hacia la siguiente fase del Global Ideation Challenge, explorando ideas que van desde la IA generativa hasta la automatización y los objetivos ecológicos, seguimos comprometidos con nuestro objetivo de seguir innovando.

Para mantener un enfoque constante en la innovación, las empresas deben desarrollar una cultura de creatividad, invertir en talento y recursos de I+D, fomentar la colaboración interdisciplinaria, implementar programas de innovación regulares, adoptar la flexibilidad, escuchar los comentarios de los clientes y tener éxito, medir y celebrar. Estas estrategias garantizan que la innovación se convierta en una parte integral y sostenible del crecimiento y el éxito organizacional.

3) ¿Puede brindarnos un poco de información sobre el Global Innovation Challenge y qué lo diferencia de otros programas que existen en la industria?

El Global Innovation Challenge es una iniciativa única en NTT DATA, que lo distingue de otros programas de la industria. Con presencia comercial en más de 45 países y una base de clientes diversa, el objetivo principal de la competencia es encontrar soluciones innovadoras a los problemas reales que enfrentan nuestros clientes. A diferencia de otros programas similares, esta competencia internacional invita a mentes de todo el mundo a encontrar soluciones no descubiertas anteriormente y revolucionar los enfoques para la resolución de problemas.

El aspecto único radica en fomentar la innovación «abierta», apuntando a una situación en la que todos ganen. En NTT DATA, creemos que la colaboración con socios tecnológicos, incluidas las nuevas empresas que a menudo se pasan por alto en busca de oportunidades, es fundamental para crear nuevos negocios.

El programa consta de 26 categorías, con la participación de IA Generativa, seguida de cerca por Automatización, Acelerador de Productos, Transformación Digital, Generación de Ingresos y Sostenibilidad. Esta diversidad de categorías muestra un amplio espectro de ideas y soluciones innovadoras que atraen desafíos de todo el mundo.

El programa contó con la participación de varios países, y la India obtuvo el primer puesto en la presentación de ideas con casi el 50 por ciento. Otros países participantes activos incluyen Estados Unidos, Reino Unido, México, Irlanda, entre otros.

4) Comparta algunos ejemplos de ideas únicas que llamaron la atención del jurado en el Concurso Global de Innovación.

En el Global Innovation Challenge, la IA generativa surgió como una categoría destacada, lo que refleja la creciente importancia de la innovación en aplicaciones. Fuerte desde el entendimiento de que la innovación continua es esencial para el crecimiento sostenible, lo cual es consistente con la Cuenta de Innovación. Los criterios de selección consideran ideas futuristas y originales con un fuerte componente tecnológico, centrándose en mejoras significativas de productividad, un tiempo de implementación viable de 3 a 4 meses y la idoneidad para su implementación dentro del marco de NTT DATA. Al evaluar 530 opiniones de 13 países, quedó claro que las necesidades de los consumidores globales están evolucionando. Enfocándonos también en la innovación que equilibra la productividad y aumenta la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de las expectativas de los clientes.

5) Se habla mucho sobre la IA generativa, la capacidad de respuesta y otros. ¿Cuál es su opinión sobre la IA? ¿Existe algún riesgo potencial que las empresas deban tener en cuenta en el futuro?

La IA generativa marcó el comienzo de una nueva era al extender democráticamente el acceso a las capacidades de IA a empresas e individuos, similar al impacto transformador de los navegadores en el acceso a Internet. Si bien esta adopción generalizada impulsa la innovación, también presenta desafíos en áreas como derechos de autor, privacidad, ética, seguridad y partes interesadas.

En NTT DATA reconocemos la necesidad de resolver estos problemas. En consecuencia, hemos priorizado políticas de gestión que giran en torno a la seguridad de la información, la privacidad y el cumplimiento. Nuestro compromiso con la IA responsable es evidente en contextos que impulsan aplicaciones como el reconocimiento de imágenes, garantizando un uso ético y seguro.

La rápida adopción de la IA ha superado los marcos regulatorios, lo que exige un delicado equilibrio entre fomentar la innovación y proteger contra posibles usos indebidos. Las consideraciones éticas tienen prioridad y la cooperación entre empresas y gobiernos internacionales es crucial para definir regulaciones que promuevan el uso responsable de la IA. NTT Data participa activamente en este diálogo continuo, ayudando a dar forma a regulaciones que maximicen el potencial de la IA y al mismo tiempo mantengan estándares éticos y el bienestar social.

6) ¿Cómo colaboran los Centros de Innovación de NTT DATA, especialmente los de India, para promover la cocreación y la investigación y el desarrollo de tecnologías avanzadas? ¿Cuáles son algunos logros y proyectos interesantes que han surgido de estos centros?

En NTT DATA, nuestros Centros de Innovación, especialmente los de India, actúan como centros vivos donde la colaboración, la cocreación y la investigación y el desarrollo avanzados se unen para impulsar la innovación. Estos centros desempeñan un papel clave en el uso de tecnologías innovadoras y la transformación de ideas en soluciones efectivas.

Nuestro enfoque colaborativo se basa en la diversidad y la experiencia. Equipos multifuncionales, formados por expertos de diferentes dominios, trabajan en colaboración para crear soluciones que resuelvan problemas del mundo real. Este entorno colaborativo no sólo fomenta la creatividad sino que también garantiza que nuestras soluciones sean escalables y escalables.

La investigación y el desarrollo son el núcleo de nuestros Centros de Innovación. Invertimos en explorar nuevas tecnologías, comprender sus aplicaciones potenciales y ampliar los límites de lo posible. Este compromiso con la I+D nos permite mantenernos a la vanguardia de los desarrollos tecnológicos, brindando soluciones innovadoras que satisfacen las necesidades cambiantes de los clientes y la industria.

7) ¿Qué estrategias o marcos específicos utiliza NTT DATA para crear un entorno propicio para la innovación dentro de su organización?

Priorizamos el desarrollo de la innovación para mejorar la Experiencia del Empleado (EX), con un cambio hacia la flexibilidad para adaptarnos al cambiante panorama laboral. El Informe global sobre la experiencia del empleado 2023, que abarca la IA, el aprendizaje automático y los bots, destaca su papel clave en la transformación de las estrategias EX, especialmente en la automatización. Las tecnologías innovadoras respaldan la flexibilidad en instalaciones remotas o híbridas, y las actualizaciones continuas de las soluciones basadas en la nube mejoran EX al facilitar una comunicación fluida. Nuestro modelo de Gestión Continua del Desempeño aborda las incertidumbres sobre las habilidades y promueve la expansión de las habilidades. Empoderar a los empleados a través de un proceso democrático de toma de decisiones y una planificación inclusiva garantiza un sentido de pertenencia, lo que contribuye a una EX positiva. Con Diversidad, Equidad e Inclusión, creamos un lugar de trabajo propicio donde todos los empleados se sienten cómodos. En resumen, nuestras estrategias no solo responden a las necesidades actuales de la fuerza laboral, sino que también miran hacia el futuro, creando un lugar de trabajo que fomenta el crecimiento personal y profesional holístico.