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Australia – Eagle Eye, una empresa SaaS que ofrece fidelización, promociones personalizadas y soluciones de marketing omnicanal para marcas minoristas, de viajes y hotelería, ‘EagleAI’, una solución de ciencia de datos modular y centrada en el cliente impulsada exclusivamente por IA abierta para el comercio minorista y las ventas. sectores minoristas.
Se espera que ‘EagleAI’ marque el comienzo de la próxima generación de personalización a escala. Utilizando datos de clientes y algoritmos predictivos de aprendizaje automático, EagleAI ayudará a los minoristas y vendedores de todo el mundo a satisfacer mejor los deseos y necesidades individuales de sus clientes, optimizar el gasto promocional, aumentar el retorno de la inversión (ROI) y demostrar la participación uno a uno que, en última instancia, impulsa la lealtad.
Esta nueva solución de ciencia de datos impulsada por IA puede automatizar el proceso de conexión y organización de datos de clientes a través de puntos de contacto, utilizando aprendizaje automático avanzado e IA para crear ofertas personalizadas únicas para los clientes, en lugar de crear recomendaciones según la «mejor opción». ahí está el último número. Este enfoque establece un nuevo estándar global para la personalización de ventas.
‘EagleAI’ es un conjunto de algoritmos de aprendizaje automático que tienen en cuenta la coincidencia de productos, predicciones de marketing, respuestas promocionales, controles presupuestarios y más. Trabajando en conjunto, los algoritmos crean y dirigen las recomendaciones adecuadas para las personas adecuadas.
Por lo tanto, en un entorno minorista, ‘EagleAI’ actúa como el ‘cerebro’ del sistema nervioso de la plataforma Eagle Eye AIR, que es la capa de comunicación que permite una serie ilimitada de recomendaciones en tiempo real para cada punto de contacto con el cliente.
Con esto, la solución impulsada por IA crea el poder de crear personalización a nivel individual e implementarla a escala. Esta complejidad y capacidad la hacen única entre otras plataformas de marketing minorista que, a pesar de la capacidad de personalización, carecen de la capacidad de ofrecer ofertas personalizadas a millones de clientes. Por lo tanto, si bien parte del marketing masivo tradicional puede llegar a grandes grupos de clientes, todavía no incluye ofertas personalizadas.
EagleAI está bien posicionado como plataforma para fortalecer las relaciones minorista-proveedor porque permite a los minoristas ofrecer a sus socios proveedores una forma nueva y comprobada de fidelizar a los clientes, aumentar la participación en la billetera, adquirir nuevos clientes, actuar de forma cruzada y ejecutar la venta. y empezar. nuevas innovaciones
Eagle Eye desarrolló EagleAI después de adquirir Untie Nots, una empresa SaaS con sede en París con capacidades de inteligencia artificial amplias y probadas, a principios de 2023. Utilizando la experiencia del equipo de Untie Nots, el poder de la plataforma Eagle Eye AIR y la tecnología de Google Cloud, como Vertex AI, EagleAI es una solución independiente bajo el paraguas de Eagle Eye Group.
Además, si bien EagleAI está diseñado para crear escenarios en los que todos ganan, los mayores ganadores son los propios clientes, que reciben promociones excepcionales y totalmente personalizadas. La solución de ciencia de datos impulsada por IA es una respuesta a los datos de McKinsey que muestran que el 71 % de los clientes esperan personalización y el 76 % se sienten frustrados cuando no la obtienen.
Al optimizar las interacciones con los clientes y colocarlos en el centro de la toma de decisiones al comprender sus necesidades y crear ofertas y marketing relevantes, EagleAI ayuda a crear relaciones más gratificantes y más profundas entre los minoristas y sus clientes.
Tim Mason, director ejecutivo de Eagle Eyedijo: «En Eagle Eye, tenemos la misión de revolucionar el poder del marketing personalizado, y el lanzamiento de EagleAI representa un paso importante en ese viaje. Creemos que la personalización es la versión del marketing de la regla de oro: tratar a las personas como ser tratados con ellos, y con EagleAI, los minoristas pueden hacerlo de una manera auténtica, escalable y eficiente.
Mason continuó: «Estoy muy entusiasmado con esta oportunidad y el trabajo que harán Zyed y su talentoso equipo para permitir que los clientes actuales y futuros liberen todo el potencial de los datos de sus clientes. Juntos, podemos crear un futuro brillante». minoristas pensantes con la ayuda de la IA.
Mientras tanto, Zyed Jamoussi, cofundador de Untie Notscompartió: «Nuestra visión para EagleAI es capacitar a las empresas para que personalicen la experiencia del cliente de extremo a extremo y al mismo tiempo aumentar el retorno de la inversión. Brindamos a los minoristas la capacidad de brindar el valor total para cada cliente individual en cada unidad de negocios. Gestionar la promoción, la lealtad y inversiones en medios.
