Mark Furman, director ejecutivo de Evalu8r.
La inteligencia artificial (IA) está afectando a todas las industrias y sectores. Afecta a las personas en sus hogares y lugares de trabajo. ¿Es este el auge de las máquinas o simplemente una forma de ser más productivos y aumentar la producción? Mark Furman, director ejecutivo de Evalu8r, cree que es lo último. Hablamos con él del papel que se espera que desempeñe la inteligencia artificial (IA) en las tecnologías de identificación automática (auto ID).
Kemtek, proveedor de soluciones de códigos de barras, etiquetado, seguimiento y RFID, afirma que ya está viendo el impacto de la IA en el mercado y está entusiasmado de ver que sus clientes se benefician de estos avances. «El uso de IA en soluciones de identificación automática permite identificaciones más precisas, seguimiento en tiempo real, análisis y automatización avanzada para nuestros clientes», afirma Mags Govender, director de marketing estratégico de Kemtek.
La IA es cuando las máquinas están programadas para imitar a los humanos. Es lo suficientemente grande para tareas repetitivas y muy versátil, lo que lo hace ideal para tareas rutinarias como centros de llamadas, entrada de datos o identificación automatizada. La capacidad de la IA para comprender, ver, oír, hablar y moverse la convierte en una tecnología versátil para diversas aplicaciones. También puede tomar datos, analizarlos y aprender de ellos, volviéndose más inteligente con el tiempo.
«La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una poderosa tecnología capaz de simular la inteligencia humana», afirma Furman. Potencia a las empresas al permitir experiencias personalizadas para los clientes, optimizar procesos, predecir tendencias, automatizar tareas y proporcionar información valiosa. Al aprovechar la IA, las empresas pueden lograr una mayor eficiencia, una toma de decisiones más inteligente e impulsar el crecimiento y la innovación”.
Advierte que las empresas que no tengan la experiencia necesaria para implementar la IA pueden quedar rezagadas en la cuarta revolución industrial.
En el contexto de las tecnologías de identificación automatizada, como los códigos de barras y la RFID, la IA desempeña un papel importante a la hora de aumentar la precisión y la eficiencia y mejorar los procesos de toma de decisiones. Ofrece muchas ventajas y oportunidades para las empresas, que incluyen:
- Extracción e interpretación de datos: la IA extrae e interpreta con precisión información de códigos de barras y etiquetas RFID, proporcionando información en tiempo real para la gestión de almacenes y la optimización de la cadena de suministro.
- Gestión de inventario: los sistemas impulsados por IA analizan datos RFID y escaneos de códigos de barras para rastrear y gestionar los niveles de inventario, reducir los desabastecimientos y automatizar los procesos de reabastecimiento.
- Detección de errores y control de calidad: los algoritmos de IA pueden identificar errores en códigos de barras o etiquetas RFID, garantizar una identificación correcta y reducir las discrepancias de datos o los artículos mal etiquetados.
- Análisis predictivo: la IA analiza datos de identificación automatizados para identificar patrones, predecir la demanda, optimizar los programas de producción y mejorar la precisión de la previsión de inventario.
- Seguridad avanzada: La IA analiza datos de identificación automatizados para detectar anomalías, identificar productos falsificados y aumentar las medidas de seguridad en las cadenas de suministro o procesos de aprobación.
- Optimización y eficiencia de procesos: la IA optimiza el enrutamiento, la clasificación y la logística basándose en datos de identificación automatizados, mejorando la eficiencia operativa general y reduciendo los costos.
- Seguimiento y visibilidad en tiempo real: la IA se integra con tecnologías de identificación automática para proporcionar seguimiento en tiempo real, lo que permite a las empresas rastrear y localizar bienes, activos o envíos a lo largo de toda la cadena de suministro.
La IA tiene un gran impacto en industrias donde la identificación automática es crítica, como la logística, el comercio minorista/e-comercio, el almacenamiento, la agricultura, la educación y la atención médica. En cada una de estas industrias, la IA juega un papel clave en la optimización de las operaciones, el aumento de la eficiencia y la mejora de la toma de decisiones a través de la identificación automatizada.
«La IA puede ahorrar tiempo y dinero a las empresas», afirma Furman. Este tipo de eficiencias es algo que las empresas esperan lograr de todos modos. Un argumento común en contra del uso de la IA es la falta de presupuesto, pero las herramientas de IA suelen ser mucho más baratas que el software tradicional. En algunos casos, pueden incluso sustituir algún software tradicional.
Ningún artículo sobre IA estaría completo sin examinar los beneficios para el propio operador. Furman afirma que empresas como Kemtek pueden beneficiarse de la IA de varias maneras.
En primer lugar, la IA puede ayudar a las empresas a gestionar mejor su inventario. «Los análisis basados en IA pueden optimizar los niveles de inventario, automatizar los procesos de reabastecimiento y mejorar la previsión de la demanda, reducir los costos y mejorar la gestión de existencias».
La experiencia del cliente también mejorará. «Los chatbots de IA o los asistentes virtuales pueden brindar soporte instantáneo y asistencia personalizada a los clientes, mejorando los tiempos de respuesta y la CX en general. Los algoritmos de IA pueden analizar los datos de los clientes para crear recomendaciones de productos específicas, agregar ventas y oportunidades de ventas adicionales.
La IA también es capaz de agilizar el proceso de pedidos, reducir errores, mejorar la precisión y acelerar el cumplimiento de los pedidos, lo que significa que los clientes obtienen el pedido correcto rápidamente.
Cuando se trata de mantenimiento predictivo, el análisis de IA basado en datos de identificación automatizados ayuda a detectar anomalías y predecir las necesidades de mantenimiento, lo que permite un servicio proactivo y reduce el tiempo de inactividad.
Por último, el análisis de datos impulsado por IA proporciona información valiosa sobre las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes y el análisis de la competencia, lo que ayuda con la toma de decisiones estratégicas y permite a las empresas identificar nuevas oportunidades.
De cara al futuro, Furman cree que la IA desempeñará un papel importante en la estrategia empresarial, la toma de decisiones y la innovación. «Permitirá la personalización a escala y automatizará las tareas rutinarias. Preveo una colaboración más fuerte entre los humanos y la IA, mientras que el desarrollo de una IA ética y un uso responsable también se centrará en la transparencia, la equidad y garantizará la rendición de cuentas.
Y concluye: «La integración de la IA con las tecnologías de identificación automatizada ha transformado varias industrias, permitiendo a las empresas lograr una mayor precisión, eficiencia e innovación. Desde la optimización de las cadenas de suministro hasta la mejora de las experiencias de los clientes, el potencial de la IA es significativo. Al adoptar la IA y la identificación automatizada Con esto, empresas como Kemtek pueden revolucionar sus operaciones, mejorar la gestión de inventario, brindar un excelente servicio al cliente y obtener información valiosa, lo que generará expansión, rentabilidad y una ventaja competitiva en la industria de la identificación automatizada.