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AT&T notificó a los Servicios de Emergencia de North Little Rock sobre un problema de red que pudo haber afectado las llamadas al 911, dijeron funcionarios el lunes por la mañana.
«Esto puede afectar la capacidad de los clientes de LTE y 5G para hacer y recibir llamadas, incluidas las llamadas al 911. Este es un problema de AT&T y tienen técnicos trabajando en una solución», dijo un correo electrónico de Shara Hutchcraft, portavoz de la ciudad de North. Roca pequeña. fijado.
AT&T dijo que se esperaba que el problema se resolviera a las 2:30 p.m., según el correo electrónico.
«Por favor, no llame al 911 para probar el servicio», escribió Hutchcraft.
Kim Francisco, director de servicios de emergencia de la ciudad de North Little Rock, dijo que AT&T les notificó el problema de la red por correo electrónico.
«El correo electrónico que recibimos decía que el problema de la red puede afectar a quienes tienen 5G o LTE en Arkansas, Luisiana, Oklahoma y Texas», dijo Francisco el lunes por la mañana. «También dijeron que la causa más común de problemas como este era el daño del cable, pero no sabemos más que eso».
Francisco dijo que el correo electrónico fue enviado el lunes por la mañana después de que los servicios de emergencia informaron sobre algunos cortes en Kentucky el domingo y pidieron notificar a los residentes con anticipación.
«Hemos hecho llamadas de prueba con nuestro sistema y no hemos tenido ningún problema. Eso no significa que los clientes no tengan ningún problema, pero no hemos escuchado nada», dijo.
CJ Engel, director ejecutivo de la junta del 911 de Arkansas, dijo el lunes por la tarde que este no era un problema del 911.
«No sabemos si es un problema a nivel nacional y no un problema del 911. Un problema de servicio puede afectar a cualquiera. Pueden llamar al consultorio de su médico local, a Pizza Hut o al 911», dijo Engel.
«Esto es algo que sucede, no muy a menudo, en el pasado con muchas redes», dijo. «Todas las redes inalámbricas se caen en ciertos momentos. El 911 no se apaga automáticamente».
Engel y Francisco dijeron que si los residentes no pueden usar su teléfono, deberían probar con un teléfono fijo o buscar a un vecino o alguien cercano que pueda tener una red telefónica diferente.
Kristin Knox, portavoz de la oficina del sheriff del condado de Pulaski, y Mark Edwards, portavoz del Departamento de Policía de Little Rock, dijeron que AT&T no había notificado a sus agencias sobre un problema de red y que no habían experimentado ningún problema hasta el lunes por la tarde. .
