¿Qué diferencia a los innovadores exitosos?

Tanvir Khan, de NTT Data, asesora a las empresas sobre cómo desarrollar una cultura de innovación exitosa.

Las organizaciones innovan para diferentes propósitos dependiendo de sus necesidades y de dónde se encuentran en su recorrido organizacional. En tiempos difíciles, la innovación es una cuestión de supervivencia. La incertidumbre en el mercado crea oportunidades, pero sólo pequeñas ventanas para aprovecharlas. La innovación es la clave para aprovechar estas oportunidades.

La encuesta del Índice de Innovación de NTT Data examina el interés y la inversión en tres tipos de innovación: convencional, de crecimiento y emergente.

Descubrimos, como era de esperar, que el 79% de las organizaciones se centran en la innovación y el crecimiento clave. La innovación incremental ayuda a las organizaciones a optimizar los activos existentes para los clientes y/o mercados existentes, mientras que la innovación incremental les ayuda a expandir los activos existentes y desarrollar nuevos mercados. Este es el comportamiento típico del mercado en tiempos de incertidumbre. Las organizaciones enfrentarán costos significativos cuando necesiten invertir en inversiones «ligeras» sostenibles. Las organizaciones aseguran su parte de la billetera con gasto sostenible fortaleciendo los productos y servicios existentes. Esto mantiene su enfoque en la innovación clave.

Alineación, paciencia, compromiso.

En la encuesta, el 11 por ciento de los encuestados fueron descritos como innovadores, o aquellos que son mejores que el resto en sus programas de innovación. Este grupo asigna un 10% adicional de los costos a la innovación innovadora, que desarrolla soluciones y activos avanzados para nuevos mercados u oportunidades potenciales. Las organizaciones con visión de futuro planifican sus inversiones actuales en función de las expectativas futuras, lo cual es un indicador clave para los innovadores.

Es importante que las organizaciones primero alineen su estrategia de innovación con sus objetivos comerciales y la dirección estratégica de la empresa. La innovación es un objetivo vacío por el simple hecho de innovar. He visto el mundo de la innovación plagado de pruebas de conceptos (PoC) exitosas. Sin embargo, a menudo estas PoC no están relacionadas con el negocio, por lo que pueden ser un obstáculo para la organización y deben evitarse. Si las organizaciones no saben qué harán en última instancia con la prueba de concepto una vez que tenga éxito, no deberían hacerlo en primer lugar.

Otra parte fundamental del juego de la innovación es la paciencia. Los viajes hacia la innovación (desde la ideología hasta la ejecución y la realización de valores) toman tiempo, a menudo años o incluso décadas. Las empresas innovadoras que ahora dominan tardaron años en desarrollarse. Por lo tanto, la paciencia es fundamental.

La organización debe hacerse junto con la paciencia. Este compromiso consiste tanto en asignar fondos para la innovación como en generar resiliencia.

Nuestra investigación informa que los innovadores gastan agresivamente en innovación. Esto es fundamental, especialmente a la luz del ritmo cada vez mayor de los avances tecnológicos, ejemplificado por la proliferación de tecnologías de inteligencia artificial. Como suele ocurrir con los grandes avances tecnológicos, muchas organizaciones han sido pasadas por alto porque todavía utilizan tecnología heredada. Hoy en día, la mayoría de las organizaciones no pueden implementar tecnologías de IA en la infraestructura existente porque no han modernizado su TI. Desafortunadamente para ellos, la velocidad es el nombre del juego hoy en día. Si esperas, pierdes y te encontrarás siguiendo el juego.

La innovación también consiste en crear una disciplina para construir los procesos adecuados para capturar y evaluar ideas. En nuestro estudio, el 59% de los innovadores (en comparación con el 36% del resto del mercado) dijeron que tienen un proceso claro para determinar qué productos y servicios innovar y también pueden medir los resultados de manera efectiva. Este compromiso también conducirá a la creación de una cultura de innovación, que es otra pieza fundamental del rompecabezas de la innovación. Nuestra investigación encontró que el 63% de los innovadores (en comparación con el 43% del resto del mercado) tienen una cultura de innovación.

Libro de jugadas moderno

Para aprovechar realmente las oportunidades de innovación, incluso en un mercado incierto, las organizaciones innovadoras deben realizar algunas inversiones en los mercados de innovación y posicionarse para crear soluciones para nuevos mercados u oportunidades potenciales. Estas innovaciones deben estar alineadas con la estrategia organizacional, entendiendo que hará falta tiempo y compromiso antes de que el valor se materialice plenamente. Este compromiso debe incluir los procesos y la cultura adecuados para que las empresas puedan actuar cuando surja una oportunidad. Sólo entonces podrán actuar rápidamente para aprovechar esas oportunidades.

Por Tanvir Khan

Tanvir Khan es jefe de estrategia y digital en NTT DATA Services y se centra en la dirección de tecnología, comercialización y gestión de ofertas. Con más de 25 años de experiencia en la industria de TI, es un líder intelectual en transformación digital, tecnologías centrales relacionadas y realización de valor.

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