Un mensaje de texto de AT&T sobre una oferta de dispositivo gratuito puede parecer una estafa o spam, pero es legítimo.

Si eres cliente de AT&T teléfono Android, es posible que haya recibido un mensaje de texto como el que recibió un Redditor en su teléfono la semana pasada. El texto de AT&T tenía todos los signos de estafa o spam y la persona que lo recibió también recibió una advertencia de Google. «¿Por qué esto parece ser spam? Mensajes similares que has recibido han sido marcados como spam», decía la advertencia.

El mensaje de texto de AT&T fue un recordatorio para los operadores de que una de las líneas con el texto estaba en línea para recibir un dispositivo de reemplazo gratuito del proveedor de servicios inalámbricos. Todo lo que el destinatario tenía que hacer era hacer clic en un enlace e ingresar su número de teléfono y código postal en el sitio web al que fue enviado. Es como hacer un cambio de SIM, ¿verdad? Más allá del texto, en este caso surgió la legitimidad.

El segundo sitio en el texto publicado por AT&T tiene una explicación sobre por qué algunos de los clientes de la compañía obtienen un teléfono gratis. Parece que una actualización de software permite que una pequeña cantidad de teléfonos Android reciban actualizaciones de software y seguridad. Y para ser justos, AT&T dice que el dispositivo de reemplazo será de la misma marca y modelo que el cliente tiene actualmente, o de igual o mayor valor.

AT&T señala: «Su dispositivo afectado debería funcionar normalmente para llamadas y mensajes de texto. Pero no podrá recibir actualizaciones de software y aplicaciones o parches de seguridad que afecten el sistema operativo del dispositivo. Esto podría provocar problemas de rendimiento y seguridad».

Quienes recibieron el mensaje de texto de AT&T sobre la transferencia gratuita tienen hasta el 26 de junio de 2024 para reclamarlo. Y para reclamarlo debes:

  • Vaya al Centro de recompensas de AT&T y seleccione «Acceder a sus recompensas».
  • Ingrese el número de teléfono que recibió el mensaje de texto.
  • Ingrese el código postal de facturación.
  • Reclama tu dispositivo de reemplazo y haz tu pedido. AT&T enviará un correo electrónico de confirmación y enviará su dispositivo de reemplazo a la dirección de su cuenta.
AT&T dice que su dispositivo de reemplazo debería llegar dentro de 7 a 10 días. Contendrá instrucciones de activación. Si necesita ayuda, comuníquese con el soporte de dispositivos de AT&T.

Si es cliente de AT&T y recibió uno de estos mensajes de texto, es legítimo, aunque generalmente no recomendamos hacer clic en un enlace que se encuentra en un mensaje de texto. Si no está seguro de si un mensaje de texto o correo electrónico que recibe de una empresa es genuino, lo mejor que puede hacer es llamar a la empresa (no llame al número de teléfono incluido en el mensaje de texto o correo electrónico).

A veces una señal de alerta no significa nada. Una vez recibí un correo electrónico de una importante empresa de servicios inalámbricos (una de las tres más grandes de EE. UU.) que estaba lleno de errores ortográficos y gramaticales. Suele ser una gran señal de que un mensaje de texto o correo electrónico es fraudulento o spam. Así que llamé a la empresa y ¡resultó que era legítima!

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